Privacy Policy

INNOVATION FAMILY POLYCLINIC L.L.C

Дата обновления: 15 июля 2026 г.

1. Общие положения

Настоящие Условия использования и Политика конфиденциальности (далее — «Условия») регулируют порядок использования веб-сайта и мобильного приложения INNOVATION FAMILY POLYCLINIC L.L.C (далее — «Клиника»), зарегистрированной в Дубае, ОАЭ.
Используя веб-сайт или мобильное приложение, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящими Условиями и принимает их в полном объёме. В случае несогласия с любым из положений рекомендуется прекратить использование сервиса.

2. Ограничение ответственности

Информация, размещённая на сайте, предназначена исключительно для общего ознакомления и не является медицинской консультацией.
Клиника не несёт ответственности за возможные ошибки, перерывы в работе сайта, а также за последствия самостоятельного применения пользователем информации, размещённой на сайте, без консультации с квалифицированным врачом.
Все медицинские услуги предоставляются исключительно в клинике, в порядке очного приёма, в соответствии с лицензией Dubai Health Authority (DHA).

3. Онлайн-сервисы

Сайт предоставляет возможность записи на приём, получения информации о специалистах и услугах клиники, а также загрузки мобильного приложения.
Заявка, поданная через онлайн-форму, подлежит подтверждению со стороны клиники и не является гарантией записи. Услуги телемедицины через сайт или приложение не предоставляются.

4. Персональные данные

4.1. Сбор данных.
Сайт и мобильное приложение (далее — «мы») собирают ограниченный объём данных: имя, контактный телефон, возраст и адрес электронной почты — исключительно для оформления записи на приём, связи с пользователем и улучшения сервиса.
Мы не собираем Emirates ID, паспортные данные, финансовую или страховую информацию через онлайн-формы.

4.2. Обработка, хранение данных и медицинские записи.
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Federal Decree Law No. 45 of 2021 (UAE Personal Data Protection Law — PDPL).
Мобильное приложение SIMPLEX Patient Mobile Application хранит только минимальный объём персональных данных пациента, необходимый для предоставления функций приложения, включая данные, необходимые для идентификации пациента, контактную информацию и сведения об учётной записи.
Приложение предоставляет защищённый доступ к медицинской информации, которая хранится в медицинской информационной системе SIMPLEX HIMES Hospital Information Management System посредством защищённых API.
Медицинские записи, включая, помимо прочего, записи консультаций, диагнозы, назначения, рецепты, результаты лабораторных исследований, радиологических исследований, клинические документы, сведения о выставленных счетах и историю обращений, не хранятся в мобильном приложении. Эти данные являются частью электронной медицинской карты (Electronic Medical Record — EMR), которая ведётся медицинским учреждением.
Поскольку указанные данные являются медицинской документацией, которая ведётся лицензированным медицинским учреждением, они не могут быть удалены по запросу пациента через мобильное приложение в случаях, когда их хранение требуется действующим законодательством, нормативными требованиями или правилами хранения медицинской документации.
Все персональные данные хранятся на защищённых серверах и не передаются третьим лицам без законного основания, необходимости оказания запрашиваемых услуг или согласия пользователя.

4.3. Срок хранения данных и права пользователя.
Пользователь вправе в любое время запросить удаление своей учётной записи в мобильном приложении и данных, хранящихся непосредственно приложением, обратившись по адресу swsupport@intuitme.com либо воспользовавшись функцией удаления учётной записи в приложении (если такая функция предусмотрена).
После подтверждения запроса персональные данные, хранящиеся непосредственно для работы мобильного приложения, будут удалены или обезличены в течение 30 дней, за исключением случаев, когда их дальнейшее хранение требуется в соответствии с применимым законодательством.
В случаях, когда это допускается законодательством, запросы на исправление, получение доступа или удаление медицинской документации должны направляться непосредственно в медицинское учреждение, которое рассматривает такие запросы в соответствии с применимыми требованиями законодательства в сфере здравоохранения.
Удаление учётной записи в мобильном приложении не влечёт удаление медицинской карты пациента.
Персональные данные хранятся только в течение срока, необходимого для предоставления услуг, выполнения требований законодательства и нормативных актов, урегулирования возможных споров и исполнения наших обязательств.
Медицинская документация хранится в соответствии с применимыми требованиями законодательства и установленными сроками хранения медицинской документации страны, в которой осуществляет деятельность соответствующее медицинское учреждение.

5. Использование файлов cookie

Сайт использует файлы cookie для обеспечения корректной работы и анализа трафика. Продолжая использовать сайт, пользователь выражает согласие на использование cookie.
Пользователь может ограничить или отключить cookie в настройках браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.

6. Интеллектуальная собственность

Все материалы, размещённые на сайте и в приложении, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, являются собственностью INNOVATION FAMILY POLYCLINIC L.L.C и охраняются законодательством ОАЭ.
Любое копирование, распространение или использование материалов без письменного разрешения клиники запрещено.

7. Изменения условий

Клиника оставляет за собой право вносить изменения в настоящий документ без предварительного уведомления.
Актуальная версия Условий всегда доступна на сайте и вступает в силу с момента публикации.

8. Применимое право

Настоящие Условия регулируются законодательством Объединённых Арабских Эмиратов. Все споры подлежат рассмотрению в компетентных судах Эмирата Дубай